Verifica la Compatibilidad de tu Equipo antes de Comprar
Antes de adquirir tu propio equipo, es fundamental asegurarte de que sea compatible con los servicios de Xfinity. Utiliza el sitio web My Device Info para verificar fácilmente si tu dispositivo está aprobado para Xfinity Internet y/o servicio de voz. Esta plataforma muestra una base de datos de todos los módems de cable aprobados, permitiéndote garantizar que tu módem o enrutador sea compatible con la velocidad de Internet que has seleccionado.
Después de revisar esta web para conocer los dispositivos minoristas aprobados, visita xfinity.com/learn/offers para obtener información actualizada sobre las velocidades de Internet y otras ofertas disponibles en tu área. Si desconoces tu nivel de servicio, verifica tus servicios de Xfinity.
Identificación de Dispositivos Minoristas Aprobados
Antes de comprar un dispositivo minorista a través de un minorista externo, consulta la página My Device Info para comprender mejor qué dispositivos están aprobados por Comcast. Para obtener una experiencia personalizada, visita mydeviceinfo.xfinity.com desde tu navegador web, inicia sesión con tu ID de Xfinity y contraseña.
Nota: Si no inicias sesión o no eres cliente de Xfinity, deberás ingresar tu código postal y seleccionar una velocidad de descarga desde el menú desplegable. Luego, haz clic en el botón "Find equipment" para mostrar todos los equipos compatibles con la velocidad de descarga que elegiste.
Busca la marca o modelo específico del dispositivo minorista que estás considerando comprar. Si el producto no aparece en la lista, es posible que no sea compatible con Comcast. Haz clic en el enlace "View details" bajo la imagen en miniatura de un dispositivo específico. Puedes filtrar los resultados utilizando las opciones disponibles en el lado izquierdo de la pantalla, como velocidad de descarga, habilitación de voz/telefonía, WiFi incorporado, marca, canales DOCSIS y versión DOCSIS.
Si el dispositivo es compatible con tu servicio de Xfinity Internet y/o voz, verás un mensaje bajo la imagen en miniatura con detalles sobre el producto, incluyendo tipo de dispositivo y velocidad de descarga. Solo aparecerán dispositivos compatibles; los no compatibles no se mostrarán en el sitio.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo usar mi propio equipo en Comcast? Sí, puedes comprar tu propio módem minorista para usar con tu servicio de Xfinity Internet y/o voz, siempre y cuando el equipo esté certificado para funcionar en nuestra red. Antes de comprar, verifica la certificación del equipo en mydeviceinfo.xfinity.com para asegurarte de que sea compatible con la velocidad de tu servicio de Internet.
¿Cuáles son mis responsabilidades al comprar y usar mi propio equipo con el servicio de Xfinity? Eres responsable de garantizar que tu dispositivo minorista sea seguro, esté certificado y sea compatible con la velocidad de tu servicio de Internet de Xfinity. Visita mydeviceinfo.xfinity.com para verificar la compatibilidad. Te recomendamos mantenerte al tanto de las nuevas tecnologías para entender cuándo es necesario reemplazar tu dispositivo.
¿Cómo encuentro el equipo minorista adecuado? Si eres cliente de Xfinity Internet o voz, encuentra automáticamente equipos compatibles visitando mydeviceinfo.xfinity.com. Después de iniciar sesión, verás información sobre tu dispositivo existente, velocidad de descarga (si aplica) y todos los equipos minoristas certificados y compatibles con tu servicio actual. Puedes personalizar los resultados ajustando los filtros, como velocidad de descarga, WiFi incorporado o habilitación de voz/telefonía.
Si no eres cliente de Xfinity, aún puedes encontrar equipos compatibles utilizando tu dirección y la velocidad de servicio que deseas.
¿Qué debo hacer si mi equipo antiguo no es compatible? Para aprovechar al máximo tu servicio, considera reemplazar tu equipo minorista si se ha identificado como no compatible. Tienes la opción de reemplazar tu dispositivo minorista antiguo alquilando un Wireless Gateway o comprando un dispositivo certificado y compatible listado en mydeviceinfo.xfinity.com.
¿Cuándo puedo usar equipos minoristas que ya poseo o deseo comprar con mi servicio de Internet Gigabit? El servicio de Internet Gigabit se está implementando en el área de Comcast. Hay modems y gateways minoristas certificados por Comcast que admiten el servicio. Sin embargo, no podrás recibir velocidades Gigabit hasta que el servicio esté disponible en tu área local. Para obtener detalles de disponibilidad, visita xfinity.com/gig-offer y consulta nuestro plan de implementación.